Versorgia
Menü

Kundenservice & Kundenportal

Wie prüft man ein Kundenportal mit Tastatur und Screenreader?

Anmeldung, Formulare, Dokumente und Fehlermeldungen ohne Maus und mit assistiver Technik praktisch überprüfen.

Versorgia · Textstand · Quellen & Korrekturen

Allgemeine Fachinformation und organisatorische Arbeitshilfe. Keine Rechtsberatung oder Bewertung Ihres Einzelfalls. Umfang und Quellenmethodik

Kurzantwort

Prüfen Sie vollständige Aufgaben vom Einstieg bis zum Ergebnis mit Tastatur und Screenreader. Entscheidend sind erreichbare Bedienelemente, sichtbarer Fokus, verständliche Namen, sinnvolle Reihenfolge und wahrnehmbare Rückmeldungen. Automatische Prüfprogramme ergänzen diese Bedienprüfung, ersetzen sie aber nicht.

Welche Wege sollten ohne Maus funktionieren?

Testen Sie Anmeldung, Vertragsauswahl, Ablesemeldung, Dokumentdownload und Abmeldung. Öffnen und schließen Sie Menüs und Dialoge. Der Fokus darf nicht unsichtbar werden oder in einer unauflösbaren Schleife festhängen. Prüfen Sie auch vergrößerte Darstellung und schmale Ansichten: Beschriftungen und Fehlermeldungen müssen erreichbar bleiben.

Was muss verständlich angesagt werden?

Kontrollieren Sie Überschriftenstruktur, Formularbeschriftungen, Pflichtangaben und Fehlermeldungen. Nach einem Fehler muss klar sein, welches Feld wie zu korrigieren ist. Statusänderungen dürfen nicht allein durch Farbe vermittelt werden. Die W3C-Einstiegsprüfungen liefern konkrete Ansatzpunkte, sind aber keine vollständige Konformitätsbewertung.

Schritt für Schritt vorgehen

  1. Repräsentative Aufgaben und Testdaten festlegen.
  2. Alle Wege per Tastatur durchlaufen.
  3. Dieselben Aufgaben mit Screenreader prüfen.
  4. Fehler korrigieren und den ganzen Aufgabenweg wiederholen.

Zur eigenen Einordnung

Praxisbeispiel

Fiktives Beispiel: Ein Ableseformular markiert ein ungültiges Datum nur rot. Tastaturnutzer sehen zwar das Feld, Screenreadern fehlt aber die Fehlerbeschreibung. Die Korrektur ergänzt einen verständlichen, dem Feld zugeordneten Text und eine passende Fehlernavigation. Danach wird die Abgabe erneut vom Einstieg bis zur Bestätigung getestet.

Checkliste für Ihren Vorgang

  • Fokus sichtbar und erreichbar.
  • Eindeutige Namen und Beschriftungen.
  • Fehler textlich erklärt.
  • Vergrößerung und mobile Ansicht bedienbar.

Häufige Fragen

Beweist ein guter automatischer Prüfwert Barrierefreiheit?

Nein. Verständlichkeit, Fokusführung und vollständige Aufgabenwege benötigen zusätzliche manuelle Prüfungen.

Reichen Farben zur Statusanzeige?

Nein. Ergänzen Sie verständlichen Text oder andere eindeutig wahrnehmbare Hinweise.

Ist dieser Kurztest eine vollständige rechtliche Abnahme?

Nein. Der erforderliche Prüfumfang und anwendbare Standard müssen für das konkrete Angebot gesondert bestimmt werden.

Quellen und weiterführende Grundlagen

Behördliche Quellen erläutern die jeweilige Fachgrundlage. Versorgia-Seiten beschreiben den Produktumfang. Die eigenen Rechenbeispiele sind keine Marktpreise oder verbindlichen Angebote. Quellenmethodik und Korrekturweg

Ihr nächster Schritt

Den passenden Ablauf für Ihren Betrieb prüfen

Nutzen Sie diesen Fall mit Ihren eigenen Unterlagen, um Anforderungen, Zuständigkeiten und benötigte Freigaben mit dem beschriebenen Produktumfang abzugleichen.

Ablauf und Produktumfang ansehen →