Mandant und Angebot
Sparten, Kundenmengen, Benutzer, Schnittstellenbedarf und gewünschter Starttermin können direkt über die digitale Mandantenanfrage erfasst werden.
Bedarf erfassenDirekter Geschäftskontakt
Versorgia fachlich oder kaufmännisch anfragen
Senden Sie Ihr Anliegen schriftlich. Produktfragen, Mandantenanfragen, technische Prüfungen und Vergabeunterlagen werden so eindeutig zugeordnet und nachvollziehbar beantwortet.
Der passende Weg
Vom Anliegen direkt zur benötigten Grundlage
Eine aussagekräftige Betreffzeile verkürzt die Zuordnung. Personenbezogene Endkundendaten und Zugangsdaten gehören nicht in die erste Nachricht.
Fachliche Produktprüfung
Nennen Sie Rolle, Sparte und den zu prüfenden Ablauf. Geeignete Referenzmasken und der dokumentierte Systemstand werden gezielt zugeordnet.
Produktablauf ansehenBeschaffung und Vergabe
Vergabeart, Eignungsunterlagen und bereits veröffentlichte Prüfgrundlagen sind in einem eigenen Käuferweg zusammengeführt.
Beschaffungsweg öffnenDatenschutz und Sicherheit
Veröffentlichte technische Prüfgrundlagen stehen ohne Formular bereit. Betriebsabhängige Vertragsunterlagen werden erst auf Grundlage des vereinbarten Betriebsmodells erstellt.
Prüfunterlagen öffnenFachliche Vorbereitung
Damit Ihre Anfrage direkt beim richtigen Arbeitsbereich ankommt
Für Fragen zur Energieabrechnung oder Verbrauchsabrechnung helfen Angaben zu Sparte, Abrechnungsart und Mengengerüst. Bei Marktkommunikation nennen Sie bitte Marktrolle, Prozess und den betroffenen Übertragungsweg, zum Beispiel EDIFACT oder AS4. Für EDM und MDM sind Herkunft, Zeitbezug und gewünschte Verarbeitung der Energie- oder Messdaten wichtig. Bei Lieferantenwechseln erleichtern GPKE, GeLi Gas oder MaBiS als Stichwort die Zuordnung. Anfragen zu MSB-Software, Smart-Meter-Gateway-Administration, CRM oder Kundenportal sollten zusätzlich die verantwortliche Rolle benennen. So kann Versorgia das Anliegen von EVU, VNB, MSB oder Lieferant ohne unnötige Rückfragen fachlich einordnen.
Schriftlich erreichbar
info@versorgia.de
Bitte nennen Sie Unternehmen, Funktion und Anliegen. Bei einer Fachprüfung helfen zusätzlich Sparte, Marktrolle und betroffener Prozess.